Contacto y Canales de Atención a Proveedores

Con el propósito de brindar un acompañamiento oportuno y eficiente, el Grupo Energía Bogotá pone a disposición de sus proveedores los siguientes canales de atención, según el tipo de inquietud: 
 

Inquietudes Generales 

Para solicitudes de información general asociadas a los procesos de relacionamiento con proveedores, se encuentran disponibles los siguientes medios de contacto: 
 

Grupo Energía Bogotá 
PBX: +57 (601) 326 8000 
Extensión: 5555 
Correo electrónico: gestionproveedores@geb.com.co 
 

Canal de Atención WhatsApp 
 

Los proveedores también podrán realizar consultas rápidas a través del canal de atención vía WhatsApp: 
 

📱 311 341 8175 
📱 311 8408577

Inquietudes Funcionales sobre la herramienta SAP Ariba 
 

Para consultas relacionadas con el uso funcional de la herramienta SAP Ariba, los proveedores podrán comunicarse a través de los siguientes canales: 
 

Grupo Energía Bogotá 
PBX: +57 (601) 326 8000 
Extensión: 5555 
Correo electrónico: gestionproveedores@geb.com.co 
 

Inquietudes Técnicas sobre la Herramienta SAP Ariba 

Para soporte técnico especializado, los proveedores deberán ingresar a la plataforma SAP Ariba Network a través del siguiente enlace: 
 

🔗 https://service.ariba.com/Supplier.aw/ 

El acceso deberá realizarse con las credenciales de Ariba Network. En este portal, los usuarios encontrarán: 
 

• Un Centro de Ayuda con manuales y material audiovisual para el uso de la herramienta. 
   

• Un Centro de Asistencia Remota, que ofrece soporte mediante correo electrónico, chat en línea o atención telefónica.