Contacto y Canales de Atención a Proveedores
Con el propósito de brindar un acompañamiento oportuno y eficiente, el Grupo Energía Bogotá pone a disposición de sus proveedores los siguientes canales de atención, según el tipo de inquietud:
Inquietudes Generales
Para solicitudes de información general asociadas a los procesos de relacionamiento con proveedores, se encuentran disponibles los siguientes medios de contacto:
Grupo Energía Bogotá
PBX: +57 (601) 326 8000
Extensión: 5555
Correo electrónico: gestionproveedores@geb.com.co
Canal de Atención WhatsApp
Los proveedores también podrán realizar consultas rápidas a través del canal de atención vía WhatsApp:
📱 311 341 8175
📱 311 8408577
Inquietudes Funcionales sobre la herramienta SAP Ariba
Para consultas relacionadas con el uso funcional de la herramienta SAP Ariba, los proveedores podrán comunicarse a través de los siguientes canales:
Grupo Energía Bogotá
PBX: +57 (601) 326 8000
Extensión: 5555
Correo electrónico: gestionproveedores@geb.com.co
Inquietudes Técnicas sobre la Herramienta SAP Ariba
Para soporte técnico especializado, los proveedores deberán ingresar a la plataforma SAP Ariba Network a través del siguiente enlace:
🔗 https://service.ariba.com/Supplier.aw/
El acceso deberá realizarse con las credenciales de Ariba Network. En este portal, los usuarios encontrarán:
- Un Centro de Ayuda con manuales y material audiovisual para el uso de la herramienta.
- Un Centro de Asistencia Remota, que ofrece soporte mediante correo electrónico, chat en línea o atención telefónica.